Posledná aktualizácia: 27. júla 2026
14-dňové právo na odstúpenie
Ak nakupujete ako spotrebiteľ na diaľku, môžete spravidla odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa, keď ste vy alebo vami určená tretia osoba prevzali tovar. Pri jednej objednávke doručovanej oddelene plynie lehota od prevzatia poslednej položky.
Na dodržanie lehoty stačí pred jej uplynutím poslať jednoznačné vyhlásenie o odstúpení na nexfulsro@gmail.com alebo poštou spoločnosti Nexful s.r.o., Palisády 55, 811 06 Bratislava, Slovensko. Môžete použiť formulár nižšie, nie je to však povinné.
Vrátenie tovaru
Po oznámení odstúpenia vám pošleme pokyny a aktuálnu adresu na vrátenie. Tovar odošlite najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia. Neposielajte zásielku na dobierku bez predchádzajúcej dohody.
Pri bežnom odstúpení znáša spotrebiteľ priame náklady na vrátenie. Náklady znášame my, ak bol dodaný nesprávny, poškodený alebo vadný tovar, alebo ak to vyžaduje zákon. Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
Refundácia
Vrátime všetky prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší štandardný spôsob doručenia ponúkaný pri objednávke. Doplatok za drahší spôsob doručenia sa nevracia. Refundáciu vykonáme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia, rovnakým spôsobom platby, pokiaľ sa nedohodneme inak. Refundáciu môžeme zadržať do prijatia tovaru alebo preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr.
Výnimky
Právo na odstúpenie sa nevzťahuje najmä na tovar vyrobený podľa vašich špecifikácií alebo jasne personalizovaný, rýchlo sa kaziaci tovar, zapečatený tovar nevhodný na vrátenie z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny po porušení obalu a ďalšie prípady stanovené zákonom. Výnimka sa uplatní iba vtedy, ak sa týka konkrétneho produktu.
Vadný, poškodený alebo nesprávny tovar
Oznámte problém na nexfulsro@gmail.com a priložte číslo objednávky, opis a fotografie. Pri oprávnenej reklamácii zabezpečíme riešenie bez nákladov pre spotrebiteľa. Zákonná zodpovednosť za nesúlad tovaru trvá najmenej dva roky od dodania; podľa okolností môžete mať právo na opravu, výmenu, primeranú zľavu alebo vrátenie peňazí.
Vzorový formulár na odstúpenie
Vyplňte a zašlite iba v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy.
Adresát: Nexful s.r.o., Palisády 55, 811 06 Bratislava, Slovensko; nexfulsro@gmail.com
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar: ____________________
Číslo objednávky: ____________________
Dátum objednania / prevzatia: ____________________
Meno spotrebiteľa: ____________________
Adresa spotrebiteľa: ____________________
Dátum: ____________________
Podpis (iba pri papierovom formulári): ____________________